Наиболее Часто Задаваемые Вопросы
Ответ
Свернуть
Механизм бронирования Reseliva – это электронная платформа бронирования, которая помогает Вам успешно осуществлять продажи через интернет.
Она также предлагает Вам ряд инструментов, посредством которых, Вы можете поддерживать связь с Вашими партнерами и заказчиками: например, настраивать цены и тарифы для определенных заказчиков, устанавливать квоты номеров, рассылать автоматические сообщения и запрашивать обратную связь, а также общаться на разных языках.
Заказчики получают доступ к Reseliva через Ваш вебсайт с помощью панелей управления календарем, напрямую связанных с Вашим электронным механизмом бронирования.
Ответ
Свернуть
Мы не взымаем никаких платежей с Ваших гостей.
Мы ежемесячно направляем Вам счет, который можно оплатить онлайн с помощью кредитной карты в Вашей административной панели. Если подлежащая оплате сумма за месяц ниже определенного уровня (20 Евро), мы не будем посылать Вам счет до тех пор, пока сумма не достигнет этого уровня.
Ответ
Свернуть
- Вы можете подать электронную заявку на пользование Системой Бронирования Reseliva на сайте www.reseliva.com.
- После того, как Вы подадите заявку, Вы будете направлены в раздел установки. Вы также получите e-mail с информацией о Вашем логине, который Вы cможете использовать для доступа к Вашей установочной панели в будущем. Этап установки, занимающий пятнадцать минут, должен быть обязательно завершен для создания Вашего механизма бронирования.
- Как только установка будет завершена и одобрена нашим персоналом, Ваша гостиница будет готова принимать брони. Однако Вам необходимо будет установить на Вашем вебсайте панель управления календарем системы Reseliva, чтобы обеспечить гостям доступ к Вашему механизму бронирования.
Мы направим Вам e-mail с разными панелями управления календарем. Вам нужно будет выбрать одну из них и попросить нас установить ее на Вашем вебсайте. (В качестве альтернативы, это может сделать Ваш вебмастер).
Тем временем мы направим Вам ссылку на административную панель Вашей гостиницы, где Вы сможете управлять всей информацией, касательно Вашей гостиницы, включая жилищный фонд, тарифы и другие установки.
На этапе установки требуется ввести минимальный объем данных для того, чтобы Ваш механизм бронирования начал работать. Затем Вы сможете продолжить вносить более подробную информацию о Вашей гостинице в административную панель.
Ответ
Свернуть
Если Ваш вебмастер не может установить HTML код на Вашем вебсайте, мы можем позаботиться об этом и установить его для Вас. Просто предоставьте нам данные FTP доступа Вашего вебсайт хостинга (имя пользователя и пароль) и мы сделаем все остальное.
Ответ
Свернуть
Электронная панель управления позволяет Вам управлять всей необходимой информацией, касающейся Вашей гостиницы, включая жилищный фонд, тарифы и другие установки.
Вы можете войти в панель управления при помощи персонального логина. Возможно создать профили индивидуальных пользователей для Вашего персонала и индивидуально установить уровни авторизации.
Как правило, Reseliva уведомдяет Вас обо всех бронях, сообщениях и остальной новой информации по электронной почте, но регулярная проверка Вашей контрольной панели на наличие новостей является полностью Вашей обязанностью.
Ответ
Свернуть
Ваши существующие заказчики найдут процесс бронирования в системе Reseliva очень простым. Когда заказчики делают брони в Вашей гостинице, их данные сохраняются в системе Reseliva. Это означает, что в будущем им будет гораздо быстрее и проще сделать брони в Вашей гостинице.
Reseliva также предлагает Вам кардинальное решение, способствующее более эффективному управлению существующими заказчиками. Вы можете использовать Reseliva для поощрения Ваших наиболее важных гостей, предлагая им эксклюзивные тарифы и пакеты услуг. С помощью персонального логина заказчики могут получить доступ к персональным тарифам и пакетам услуг и бронировать их напрямую онлайн. Учитывая тот факт, что Reseliva может быть настроена в соответствии с Вашими индивидуальными требованиями, Вы можете предоставлять каждому гостю персональный сервис, которого он достоен.
Ответ
Свернуть
Reseliva -это идеальная возможность вызвать интерес у новых заказчиков к бронированию номеров в Вашей гостинице. Зачем тратить так много времени и денег на рекламу и продвижение услуг, если Ваши потенциальные заказчики не могут осуществить бронирование онлайн? С наблюдающимся сегодня спросом на `мгновенную информацию`, заказчики хотят одним щелчком мышки получать информацию о Ваших услугах и их стоимости. Предлагая Вашим заказчикам преимущества системы Reseliva, Вы тем самым предоставляете им возможность делать осознанный выбор номеров и мгновенно бронировать Вашу гостиницу. Без онлайн бронирования Вы можете потерять потенциальных заказчиков, которые обратятся к конкуренту, предлагающему данную услугу.
Ответ
Свернуть
Нет, в настоящее время мы не предоставляем интерфейс с какой-либо другой системой бронирования. Reseliva разработана для того, чтобы оказывать поддержку гостиницам в получении броней и управлении ими без необходимости участия посредников. Если Вы предпочитаете подключиться к каналам и порталам бронирования, Вы все еще можете сделать это напрямую.
Ответ
Свернуть
Мы никогда не собираем платежи с Ваших заказчиков. Своевременный сбор платежей с заказчиков полностью является обязанностью гостиницы. Reseliva никоим образом не играет роль посредника между Вами и Вашими заказчиками.
Ответ
Свернуть
Для удобства Ваш механизм бронирования может быть соединен с Вашим виртуальным POS-терминалом (пожалуйста, свяжитесь с нами касательно этой услуги).
В качестве альтернативы, Вы можете использовать Paypal
Вы можете также обрабатывать кредитные карты вручную. В таком случае, данные кредитной карты будут зашифрованы и направлены Вам конфиденциально с целью списания предоплаты, штрафных санкций за аннуляцию и незаезд.
Ответ
Свернуть
Да, Reseliva позволяет выбрать оплату кредитной картой либо оплату посредством банковского перевода для гарантии броней. Поэтому Вы можете указать банковский перевод, если Вы не хотите работать с кредитной картой.
Кроме того, Вы можете также принимать негарантированные брони. В таком случае, Вы избежите работы с банками и кредитными картами.
Ответ
Свернуть
Т.к. мы не являемся банком или процессинговой компанией, мы не обрабатываем кредитные карты онлайн.
Однако мы можем настроить Ваш механизм бронирования таким образом, чтобы он предполагал онлайн обработку кредитных карт. В этом случае, данные кредитной карты Вашего заказчика будут переданы в Ваш банк или процессинговую компанию и платеж будет обработан онлайн.
Мы рекомендуем Вам вначале обдумать, нужна ли Вам на самом деле такая услуга. Многие гостиницы не списывают средства с кредитных карт в качестве гарантии при бронировании. Они просто запрашивают данные кредитной карты заказчика после того, как он сделал бронь, и позже используют данные карты для списания штрафов за аннуляцию брони или незаезд, если это необходимо. Данные кредитной карты также можно ввести вручную в POS-терминал, чтобы списать депозит. Интегрирование механизма бронирования с процессинговой компанией необходимо лишь в том случае, если гостиница хочет собирать платежи мгновенно после того, как была сделана бронь. Однако многие гостиницы находят данную интеграцию ненужной и просто пользуются нашей безопасной передачей данных кредитных карт их заказчиков.
Ответ
Свернуть
Нет. Reseliva предлагает Вам в качестве помощи огромное количество электронных инструментов, но не выступает посредником между Вами и Вашими заказчиками. Вы сами несете отвественность за верификацию броней, общение с клиентами, списание средств с кредитных карт и установку правил гарантии броней.
Reseliva проверит подлинность кредитной карты, используя имеющуюся технологию, но ни в коем случае не несет ответственность за гарантию ее подлинности. Система гарантирует лишь действительность кредитной карты или наличие достаточного количества средств на ней.