Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedź
Zwiń
Reseliva jest internetową platformą rezerwacyjną, która pomaga skutecznie sprzedawać usługi noclegowe przez Internet.
Oferuje także udogodnienia pozwalające utrzymywać kontakt z partnerami i klientami, takie jak możliwość dostosowania cen i stawek dla klientów specjalnych, definiowanie przydziałów, wysyłanie automatycznych wiadomości, automatyczna prośbą o opinię oraz możliwość otrzymania pomocy w zakresie rezerwacji w wielu różnorodnych językach.
Odpowiedź
Zwiń
Możesz wypełnić aplikację online na stronie www.reseliva.com, aby zacząć używać Reseliva.
Po wysłaniu aplikacji do Reseliva, zostaniesz przekierowany do sekcji konfiguracji. Otrzymasz także email zawierający dane logowania, które możesz stosować podczas logowania się do panelu konfiguracji w przyszłości. Należy wykonać 20-minutową konfigurację, aby przygotować Twój system rezerwacji online.
Po zakończeniu procesu konfiguracji i zatwierdzeniu jej przez nasz personel, Twój obiekt będzie mógł zacząć przyjmować rezerwacje.
Odpowiedź
Zwiń
Panel kontrolny online pozwala zarządzać wszystkimi informacjami dotyczącymi Twojego obiektu, w tym pokojami, stawkami i innymi ustawieniami. Dostęp do Twojego panelu kontrolnego poprzez indywidualny login. Możesz tworzyć indywidualne profile użytkowników dla swoich pracowników, definiując indywidualne poziomy uprawnień.
Reseliva naturalnie informuje o wszystkich rezerwacjach, wiadomościach i innych ważnych aktualizacjach poprzez email.
Odpowiedź
Zwiń
Twoi istniejący klienci będą uważać proces rezerwacji z Reseliva za bardzo łatwy. Kiedy klient rezerwuje nocleg w Twoim obiekcie, ich dane są przechowywane w systemie Reseliva. Oznacza to, że ich przyszłe rezerwacje w Twoim obiekcie będą jeszcze szybsze i łatwiejsze.
Reseliva oferuje także kompleksowe rozwiązanie wspomagające efektywne zarządzanie istniejącymi klientami. Możesz stosować Reseliva, aby gratyfikować swoich najważniejszych gości, oferując im wyłączne stawki i pakiety. Za pomocą osobistego loginu klienci mają dostęp do indywidualnych stawek i pakietów, które mogą zarezerwować bezpośrednio online. Ponieważ system Reseliva może być dostosowany do indywidualnych wymagań, możesz zaoferować każdemu gościowi indywidualną obsługę, na jaką zasługuje.
Odpowiedź
Zwiń
Reseliva to doskonałe narzędzie, które zachęca nowych klientów do zrobienia rezerwacji w Twoim obiekcie. W jakim celu poświęcać czas i środki na reklamę i promocję, jeżeli potencjalni klienci nie mogą robić rezerwacji online? W dzisiejszym świecie, gdzie wymaga się `natychmiastowych informacji`, klienci chcą wiedzieć, jakie usługi oferujesz i ile będą kosztować - za jednym kliknięciem myszką. Oferowanie klientom przywilejów systemu Reseliva pozwala im dokonywać właściwego wyboru pokoi i bezzwłocznie rezerwować je w Twoim obiekcie. Bez systemu rezerwacji online, możesz stracić potencjalnych klientów na rzecz konkurencji, która oferuje taką usługę.
Odpowiedź
Zwiń
Nie, aktualnie nie zapewniamy interfejsu z innych systemami rezerwacji. System Reseliva został zaprojektowany w taki sposób, aby spełniać potrzeby obiektów poprzez otrzymywanie i zarządzanie rezerwacjami bez korzystania z usług pośredników. Jeżeli chcesz być połączony z kanałami dystrybucji i portalami rezerwacyjnymi, możesz to zrobić bezpośrednio.
Odpowiedź
Zwiń
Nigdy nie pobieramy żadnych opłat od Twoich klientów. Obiekt ponosi pełną odpowiedzialność za ściąganie wszystkich należnych płatności od klientów. Reseliva nie działa w charakterze pośrednika pomiędzy obiektem i jego klientami w żaden sposób.
Odpowiedź
Zwiń
Dla wygody, Twój system rezerwacji online może być połączony z Twoim wirtualnym systemem obsługi kart kredytowych (proszę skontaktować się z nami w przypadku tej usługi).
Alternatywnie, Można również użyć Paypal
Lub możesz wybrać ręczne przetwarzanie kart kredytowych. W tym przypadku dane karty kredytowej będą zaszyfrowane i przesłane w bezpieczny sposób w celu naliczania depozytów, anulacji i rezerwacji niezrealizowanych.
Odpowiedź
Zwiń
YTak, Reseliva pozwala na wybór płatności za pomocą karty kredytowej lub przelewu bankowego do celów gwarancji rezerwacji. Tak więc możesz wybrać przelew bankowy, jeżeli nie chcesz obsługiwać kart kredytowych.
Co więcej, możesz także przyjmować rezerwacje niegwarantowane. W ten sposób możesz uniknąć współpracy z bankami i obsługi kart kredytowych.
Odpowiedź
Zwiń
Ponieważ nie jesteśmy bankiem, ani instytucją przetwarzającą płatności kartami kredytowymi, nie przetwarzamy kart kredytowych online.
Jednakże możemy skonfigurować Twój system rezerwacji online, aby umożliwić przetwarzanie kart kredytowych online. W tym przypadku dane karty kredytowej Twojego klienta zostaną dostarczone do Twojego banku lub instytucji przetwarzającej karty kredytowej w celu przetworzenia, aby płatności online.
Zalecamy, aby wcześniej rozważyć, czy na pewno potrzebujesz takiej usługi. Wiele obiektów nie obciąża kart kredytowych do celów gwarancji w momencie dokonania rezerwacji. Zamiast tego proszą o dane karty kredytowej klienta w momencie dokonania rezerwacji, które wykorzystują później, aby naliczyć opłaty z tytułu anulacji lub rezerwacji niezrealizowanej, jeżeli będzie taka potrzeba. Dane karty kredytowej można także wprowadzić ręcznie do terminala przetwarzania płatności kartami kredytowymi w celu naliczenia depozytu. Konfiguracja systemu rezerwacji z instytucją przetwarzającą płatności kartami kredytowymi jest potrzebna tylko wtedy, kiedy obiekt chce pobierać płatności niezwłocznie przy dokonywaniu rezerwacji. Jednakże taka konfiguracja jest uważana za niepotrzebną przez wiele obiektów, które korzystają z naszej bezpiecznej transmisji danych kart kredytowych ich klientów.
Odpowiedź
Zwiń
Nie. Reseliva zapewnia szeroki wachlarz narzędzi online, jednakże w żaden sposób nie pełni roli pośrednika między Tobą a klientami. Ponosisz odpowiedzialność za weryfikację rezerwacji, komunikację z klientami, obciążanie kart kredytowych i definiowanie zasad regulujących gwarancje rezerwacji.
Reseliva sprawdzi autentyczność karty kredytowej za pomocą dostępnych metod, ale w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość karty lub obecność wystarczających środków.