Comment fonctionne Reseliva?
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A. Configurer Votre Système |
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Une fois inscrit chez Reseliva, vous recevrez un courrier électronique contenant un lien vers le panneau de configuration qui vous permet de configurer votre établissement dans le système.
Pendant l`étape de configuration, un minimum d`informations doivent être renseigné afin de rendre votre établissement actif. Vous pourrez ensuite passer à l`étape suivante en installant le script nécessaire sur votre site web.
Les informations saisies durant la phase d`initialisation activent votre système. Une fois votre propriété activée, vous pouvez modifier et compléter vos paramètre dans le tableau de bord.
Les détails suivants sont requis pour l`initialisation:
Veuillez entrer les informations telles que nom, adresse, équipements, itinéraire d`accès et charger des photos
Définissez les catégories de chambre, le nombre minimum et maximum d`occupants permis, charger les photos.
Votre inventaire peut être réservé à des tarifs différents (par exemple, pension complète, demi-pension, forfait weekend etc.) Au moins un tarif doit être créé afin que le système puisse fonctionner. Reseliva est un système flexible qui permet l`individualisation des tarifs par la définition de caractéristiques telles que description des tarifs, restrictions de durée de séjour minimale/maximale, les politiques de garantie et les promotions.
Le nombre de chambres disponibles ainsi que leurs prix doivent être renseignés pour une période initiale. Il est toujours possible de modifier ces données ultérieurement en leur attribuant de nouveaux prix ou une nouvelle disponibilité pour d`autres dates dans votre tableau de bord. Une chambre ne peut être réservée que si le prix et la disponibilité pour une date spécifique ont été définis.
Bien que les actions suivantes ne soient pas obligatoires dans la procédure de configuration, il vous est conseillé de les compléter avant de commencer à prendre de réservations:
* Messages Automatiques Des messages automatiques sont déclenchés par des actions spécifiques. Par exemple, un message est envoyé au client lors d`une réservation ou une annulation. Certains de ces messages peuvent être modifiés afin de répondre à vos besoins particuliers tandis que d`autres sont des messages par défaut du système.
* Utilisateurs du Système Différents membres de votre personnel ont accès au système avec des autorisations différentes telles que Réceptionniste, Responsable des Réservations et Gérant.
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B. Incorporer Le Script Dans Votre Site Web |
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La configuration sera validée par notre personnel et, suite à leur approbation, votre établissement deviendra immédiatement actif. Cependant, il vous faudra incorporer le script dans votre site web, ce qui permet aux visiteurs d`accéder directement au moteur de réservation en cliquant sur les dates de réservation souhaités dans l`outil de contrôle du Calendrier. Vous pourrez alors prendre des réservations.
Nous vous enverrons par E-mail les scripts nécessaires. Vous pouvez sélectionner le script qui est le plus adapté à vos besoins et l`incorporer à votre site web (à faire vous-même ou par votre webmaster). Nous pouvons aussi nous en charger pour vous si vous nous envoyez les codes d`accès à votre site web (en termes techniques: les paramètres d`accès 'FTP').
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Vos visiteurs peuvent lancer le module de réservation Reseliva en cliquant sur le lien qui figure sur votre page d`accueil.
L`écran d`accueil invite l`utilisateur à choisir les dates de séjour, le nombre de chambres, le nombre d`adultes, le nombre d`enfants ainsi que leurs âges.
Sur le même écran figurent les parties Connexion Hôte, Connexion Agence et Connexion Entreprise.
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Vous pouvez facilement incorporer la boîte de réservation Reseliva sur la page d`accueil de votre site web.
En définissant des critères de recherche tels que date d`arrivée ou de départ ainsi que le nombre d`occupants dans la chambre, les visiteurs de votre site peuvent procéder à la réservation de chambres.
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Vous pouvez vérifier la disponibilité en fonction de la date d`arrivée ou de départ, de la capacité maximale de la chambre ou de n`importe quelle combinaison de critères. Toutes ces informations sont disponibles sur un écran. L`utilisateur peut redéfinir ses critères en un click.
Le moteur de réservation est accessible aux membres et s`affiche selon leur profil. L`utilisateur doit remplir ses informations personnelles afin d`effectuer la réservation.
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C. Commencer A Prendre Des Reservatıons |
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Une fois que vous avez incorporé le script au site web et mené à terme la procédure de configuration (comme détaillé ci-dessus), les visiteurs de votre site web peuvent effectuer des réservations directement à partir de votre site web.
Les tâches administratives (par exemple, la modification de prix/disponibilité, la création/modification de tarifs ou des descriptifs de l`établissement) et les tâches journalières (par exemple, la visualisation ou le traitement de réservations, la visualisation ou l`envoi de messages automatiques aux clients) sont toutes effectuées à travers le tableau de bord de votre établissement.
Les clients ont accès à leur propre tableau de bord où ils peuvent visualiser ou modifier les réservations ou envoyer et recevoir des messages.
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D. Fonctıonnalıtes Avancees |
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Une fois que vous maîtrisez les tâches de base dans Reseliva, vous pouvez commencer à profiter des fonctionnalités plus avancées.
Reseliva vous offre de nombreux modules qui vous permettent de gérer vos clients de manière efficace.
Tout client qui effectue une réservation par votre site web est enregistré en tant que membre de votre établissement et est listé dans la base de données clients.
Les clients sont divisés en membres entreprises, membres agences et membres hôtes. Il est également possible de sous diviser ces groupes selon vos besoins individuels. Des avantages spéciaux tels que des avantages membres, des allotements spécifiques et des tarifs préférentiels peuvent ainsi être définis pour chaque groupe. Cependant, des avantages préférentiels peuvent être définis pour un membre individuel (une entreprise importante, par exemple) en catégorisant ce membre comme `membre spécial`.
Vous pouvez inviter vos partenaires préférés (agences et entreprises) à s`enregistrer auprès de Reseliva afin qu`ils puissent profiter des tarifs spéciaux, des remises ou des allotements que vous leur proposez. Pour faire ceci, veuillez vous rendre au module `inviter partenaire`. |
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