Gyakran ismételt kérdések
Válasz
Bezárás
A Reseliva Foglalási motor egy online foglalási rendszer, melynek segítségével Ön sikeresen értékesítheti szálláshelyét az interneten.
További funkciói ezenfelül segítik az üzleti partnereivel és az ügyfeleivel való kapcsolattartást, például személyre szabott árakat és díjszabásokat kínálhat különleges ügyfelei számára, kontingenseket határozhat meg, automatikus üzeneteket küldhet, automatikusan kérhet visszajelzéseket, és különböző nyelvek széles skáláján kaphat foglalással kapcsolatos támogatást.
Az ügyfelei az Ön weboldaláról férnek hozzá a Reselivához a naptármodulokon keresztül, amelyek közvetlenül kapcsolódnak az Ön online foglalási motorjához
Válasz
Bezárás
Nem, mi semmilyen díjat nem szedünk be a vendégeitől.
Havonta küldünk Önnek számlát, melyet online, hitelkártyával fizethet ki az adminisztrációs felületén keresztül. Ha az egy hónapra vonatkozó költség nem éri el a küszöböt (20 eurót), akkor nem küldünk számlát mindaddig, amíg az összeg el nem éri ezt a küszöböt.
Válasz
Bezárás
- A www.reseliva.com oldalon igényelheti a Reseliva használatát.
- Amikor elküldi az igénylést, a rendszer a Reseliva beállítási szakaszába irányítja. Ekkor e-mailben megküldjük Önnek a bejelentkezési adatait, amelyeket ettől kezdve a beállítási felületre való bejelentkezéshez használhat. Ezt a 15 perces beállítási szakaszt el kell végeznie, mielőtt létrejöhetne a foglalási motorja.
- Amint a beállítási szakaszt elvégezte és munkatársaink azt jóváhagyták, a szálláshelye már fogadhatja is a foglalásokat. Önnek azonban még telepítenie kell a Reseliva naptármodult a weboldalára, hogy vendégei is hozzáférhessenek a foglalási motorjához.
E-mailben elküldjük Önnek a különféle választható naptármodulokat. Önnek ki kell választania az egyiket, amelyet kérésére telepítünk a weboldalára (ezt a feladatot a webmestere is elvégezheti.)
Ez alatt elküldjük Önnek a szálláshelye adminisztrációs felületére mutató linket, ahol a szálláshellyel kapcsolatos minden érdemleges információt kezelhet, így például a szobanyilvántartást, a díjszabásait és az egyéb beállításokat.
A beállítási szakasznál minimális információ megadása is elég a foglalási motor beindításához, és ezt követően később is megadhatja a további adatokat a szálláshelye adminisztrációs felületén.
Válasz
Bezárás
Amennyiben a webmestere nem tudja a kódot a weboldalára telepíteni, minket is megbízhat a feladat elvégzésével. Kérje webmesterét, hogy küldje el nekünk a weboldal szolgáltatójának FTP adatait (felhasználónevet és jelszavat), és a többit bízza ránk!
Válasz
Bezárás
Egy online vezérlőpult segítségével kezelheti a szálláshelyéhez köthető minden fontos információt, köztük a nyilvántartást, a díjszabásokat és más beállításokat.
A vezérlőpultjához személyes bejelentkezéssel férhet hozzá.
A személyzetének létrehozhat egyéni felhasználói profilokat is, ahol a jogosultsági szinteket egyénenként meghatározhatja.
A Reseliva természetesen e-mailben tájékoztatja Önt minden foglalásról, üzenetéről és más fontos frissítésekről, azonban az Ön felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze vezérlőpultját ezekért a frissítésekért.
Válasz
Bezárás
A már meglévő ügyfelei könnyen használhatónak találják majd a Reseliva foglalási folyamatát. Ha egy ügyfele foglal szobát az Ön szálláshelyén, az adatait a Reseliva rendszere tárolja. Ez azt jelenti, hogy további foglalásai leegyszerűsödnek és még gyorsabban bonyolódnak.
A Reseliva átfogó megoldást nyújt meglévő ügyfelei hatékonyabb kezelésére. A Reseliva használatával jutalmazhatja legfontosabb vendégeit, akiknek exkluzív árakat és csomagokat kínálhat. Személyes belépési adataikkal az ügyfelei hozzáférhetnek saját személyes díjszabásaikhoz és csomagjaikhoz, és közvetlenül, online le is foglalhatják azokat. És mivel a Reseliva az Ön igényei szerint személyre szabható, minden vendégének megadhatja azt a személyes szolgáltatást, amelyet megérdemelnek.
Válasz
Bezárás
A Reseliva a tökéletes megoldás, ha új ügyfeleket szeretne megnyerni szálláshelyének. Miért áldozna annyi időt és pénzt a reklámra és a promócióra, ha a potenciális ügyfelek nem tudják elvégezni a foglalást az Interneten? Az `azonnali információ` korát éljük: az ügyfelek egyetlen kattintással tudni akarják, milyen lehetőségeket kínál nekik, és azok mennyibe kerülnek. Ha a Reseliva nyújtotta előnyöket kínálja ügyfeleinek, akkor ők tájékozott döntéseket hozhatnak a szobákat illetően, és azonmód le is foglalhatják azokat. Az online szállásfoglalás lehetősége nélkül potenciális ügyfeleket veszíthet el azokkal szemben, akik kínálják ezt a szolgáltatást.
Válasz
Bezárás
Nem, jelenleg nem biztosítunk csatlakozást semmilyen más foglalási rendszerhez. A Reseliva úgy van kialakítva, hogy a szálláshelyek bármiféle közvetítő nélkül fogadni és kezelni is tudják foglalásaikat. Ha azonban Ön szeretne elosztási csatornákhoz és foglalási portálokhoz csatlakozni, ezt közvetlenül bármikor megteheti.
Válasz
Bezárás
Nem, mi soha nem szedünk be ellenértéket az ügyfeleitől. Az Ön szálláshelyének teljes felelőssége az ellenérték beszedése az ügyfeleitől. A Reseliva semmilyen módon nem vállal közvetítői szerepet Ön és az ügyfelei között.
Válasz
Bezárás
Az Ön kényelme kedvéért a foglalási motorja összekapcsolható a virtuális POS rendszerével. (Kérjük, forduljanak hozzánk ezzel a szolgáltatással kapcsolatban.)
Másik Tudod is használ Paypal
manuálisan is feldolgozhatja a hitelkártyákat.Ha inkább ez utóbbit választja, a hitelkártyák adatait a rendszer kódolva, biztonságos kapcsolaton küldi át Önnek, hogy Ön megterhelhesse azokat az előlegek, a lemondások és meg nem érkezések esetén kiszabott kötbér összegével.
Válasz
Bezárás
YIgen, a Reseliva használatával Ön választhat, hogy hitelkártyát vagy banki átutalást fogad el a foglalások garantálásához. Így ha Ön nem kíván hitelkártyát elfogadni, banki átutalást is kérhet.
Dönthet úgy is továbbá, hogy nem kér garanciát a foglalásokhoz. Ebben az esetben sem banki átutalásokkal, sem hitelkártyákkal nem kell foglalkoznia.
Válasz
Bezárás
Mivel mi nem bank vagy hitelkártya-feldolgozó cég vagyunk, nem foglalkozunk a hitelkártyák internetes megterhelésével.
Azt azonban vállaljuk, hogy a foglalási motorját konfiguráljuk, hogy képes legyen a hitelkártyák online feldolgozására. Ebben az esetben az ügyfél hitelkártya-adatait elküldjük az Ön bankjának vagy hitelkártya-feldolgozó társaságának, így a költségek az interneten felszámíthatók.
Ajánljuk, hogy először jól gondolja át, valóban szüksége van-e ilyen szolgáltatásra. Sok szálláshely nem terheli meg a hitelkártyákat a foglalás garantálására a foglalással egy időben. Ehelyett egyszerűen elkérik az ügyfél hitelkártya-adatait foglaláskor, és ha szükségessé válik, később megterhelik a kártyát a lemondás vagy meg nem érkezés esetén fizetendő kötbérrel. A hitelkártya-adatokat továbbá manuálisan is be lehet vinni a hitelkártya POS termináljába az előleg felszámításakor. A foglalási motor integrálása a hitelkártya-feldolgozó társasággal csak akkor szükséges, ha a szálláshely azonnal, a foglalással egy időben szeretné beszedni az összeget. Azonban ez sok szálláshely számára szükségtelen, mert elég az, hogy biztonságosan továbbítjuk számukra az ügyfelek hitelkártya-adatait.
Válasz
Bezárás
Nem. A Reseliva online eszközök sokaságával egyszerűsíti meg az Ön munkáját, de semmilyen módon nem vállal közvetítői szerepet Ön és az ügyfelei között. A foglalások igazolása, az ügyfelekkel való kommunikáció, a hitelkártyák megterhelése és a foglalások garanciájára vonatkozó eljárások meghatározása az Ön feladata.
A rendelkezésre álló eszközökkel a Reseliva ellenőrzi a hitelkártyák eredetiségét, de semmilyen módon nem kezeskedik azok eredetiségéért, és nem felel a kártyák érvényességének és hitelkeretének ellenőrzéséért.